三星9308手机无故开裂

我于2012年11月25日在宝应城南营业厅通过补机款3000的套餐购得三星9308手机一款并没有跌摔于今年3月11日发现手机铃声沙哑准备送修的时候发现手机左上角和左下角开裂故送往三星维修站要求出具检测报告三星的报告是更换振铃外观问题不在三包没有给我维修.并且我发现手机上面的裂痕由原来的两处变成5处故我将手机带到315现场登记并与3月18日上午把身份证和购机协议复印件送到315而315联系我讲下午3点到315有人会和我协商处理此事.我一直以为315是为老百姓服务的机构而恰恰相反315的工作人员告诉我讲他们也不好肯定这个到底是那方责任要我们协商解决而移动工作人员告诉我讲三星的售后重来没有发现这款手机开裂过 实在不行还要发过去重新检测.而卧没有认可（因为再次检查如果还是说不包的话要耽误我好多事情的）并且315的工作人员有几部9300也有那种细的裂痕而移动工作人员将那是9300和我的不太一样一个是移动定制一个是电信的所以我晚上上网百度了一下有好多人也和我一样机子上有裂痕的 随后我闻到要是做第三方检测要怎么检测工作人员讲要很麻烦的并且讲实在不行可以打官司解决我拨打了扬州12315的电话问怎么做检测扬州叫我打南京12315问说要省级的鉴定机构才可以鉴定南京12315叫我打12365问并讲要是鉴定的话很麻烦的就是可以鉴定的话鉴定费可以买好几部手机了.12365讲他么只接受双方送检的才可以检测而且他们也做不了要到通信检测中心才好检测并且这个检测很难做即便能检测费用也贵的吓人而法院讲要想起诉必须有证据还要带过去给他们审核我无法做第三方鉴定怎么去起诉啊.我想问下我们平民百姓到哪才能真正的维权啊 我送给宝应县的工商和12315的工作人员一句话 当官不为民做主不如回家卖红薯 谢谢