三星电子N7102手机 虚假宣传 恶意删减宣传数据

本人2013年1月从广州联通购买三星N7102双卡双待手机一台，当时该机型各类宣传资料显示该机频段为四频，支持全球漫游，三星从发布N7102 时到2013年2月20日在自己网站和各大网站媒体公开发布的N7102双卡双待手机支持规格如下: 小卡/卡槽一： GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 大卡/卡槽二： GSM 850/900/1800/1900 实际状况： 小卡/卡槽一： WCDMA 850/1900 不能工作 大卡/卡槽二： GSM 850/1900 不能工作 实际根本无850和1900MHz网络，当时本人就是因为看到支持该频段才购买该机，现在在国外却无法使用。宣传已实际不符，三星存在严重的欺诈行为。 多次致电三星电子400反映情况，三星无法给出正面的答复，且工作人员态度极差。而三星客服百般推诿，直至最后自行直接修改网站上手机支持频段的参数。 三星作为一个全球化的大公司，公然自行单方面修改网站产品规格参数，客服百般推诿，做出如此违背法律和商业道德的事情，深切伤害了中国消费者的利益和感情（N7102只针对中国上市）。我们作为N7102 频段门受害者，在此正式提出我们的合法诉求如下: 三星务必公开道歉，并承诺尽快放出补丁文件，让所有额定频率工作。 小卡/卡槽一： GSM 850/900/1800/1900 + WCDMA 850/900/1900/2100 大卡/卡槽二 ：GSM 850/900/1800/1900 如果三星无法完成此项要求，则要求如下： 依照消费者权益保护法， 40、49、50条虚假宣传条规。对客户进行退一赔一的赔偿处理。 并对消费者公开进行道歉。