中国电信保定分公司定制的华为手机

我在今年11月1日在保定电信代理店买了华为手机c8650,三号入网使用，之后手机出现自动开机关机的情况，但是手机能打电话发信息就没认为手机有问题。在7号手机冲完电的时候发现手机的内存卡里孩子从月份到四周岁的摄像突然间全不见了，当时以为是内存卡的问题，每次只能利用周末是检查了内存卡没问题之后又发现手机的蓝牙打不开，找到当地营业厅也没给解决问题，19号我去售后应为没有带保修卡，所以在26号又去了售后，经检测手机主板有问题，必须换手机主板，在保修期内给换主板，但是这期间他们的态度很不好，自从买了手机之后一直存在问题，而且是不容易判断的问题，我要求换手机，电信只强调我超出十五天的时间了，对于因为手机本身有问题而把我给孩子摄像的内容丢失只说抱歉而非不去解决，并且强调丢失储存内容丢他们也不负责任，我最珍贵的东西丢了一句抱歉就轻描淡写的略过去，时候告知我他们根据国家规定办事，难道国家也帮着电信这么糊弄消费者吗？而且华为这款定制手机6月上市后，已经一直出现问题，电信还是大势宣传，这是欺骗行为，所以我要求退手机，但是电信仍然用国家规定告知我只能换主板。我只好求助于咱们这里了。希望能帮助我。