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再投诉神舟电脑(问题电脑型号:L575T)

2011-11-26 14:50:17    浙江省    张先生    点击:

电脑显卡再次出现故障!严正要求更换故障显卡! 本人于9月份通过质量万里行投诉了本人购买的神舟笔记本电脑L575T(LOT: B53871H0258090031)相关质量问题,该笔记本电脑存着问题回顾如下: 1、经相关资料查阅,该电脑使用的是nVidia Geforce 8400M GS 显卡,该显卡本身存在缺陷,nVidia公司已经承认该型号产品质量存在缺陷,并在官网发布消息并承担由此产生的费用; 2、该系列显卡缺陷引起的电脑故障主要表现为:多重图像、白屏、黑屏、花屏、无法开机、纵横线条等; 3、本人电脑8月份出现白屏,送修过程几经波折,通过质量万里行工作人员的耐心帮助,反映至神舟总公司方发回江苏维修点维修。 通过两个月的折腾,本人终于在10月份拿回了维修后的电脑,暂时解决了白屏问题,但是并没有对问题显卡予以更换! 强调一点的是:在一开始送修的时候,江苏维修点告知解决故障需要更换显卡等部件,但是需要支付2000元左右的费用。经神舟总公司确认在保修期内应予以免费维修后,江苏维修点随后并没有更换故障部件!显而易见,该维修点并没有根本解决显卡故障问题,只是想拖过保修期限! 而nVidia Geforce 8400M GS 显卡故障只有予以更换才能根本解决显卡问题! 果然!本人在10月份拿回笔记本电脑后,间断性出现变色、多重图像、花屏的问题,一开始间隔时间较长,难以送修到服务点时恰好发现该问题。可是11月份开始出现问题越来越频繁,间隔时间也越来越短!送修到当地服务点后,服务点又开始以变色、多重图像、花屏与先前维修的白屏不是同类故障等等原因拒绝送修更换故障显卡! 上述显卡故障问题连nVidia公司都已承认,表明该产品销售时本身已经存在质量缺陷,作为消费者理应可以追究该神舟公司的违约责任,所以更换问题部件是神舟公司份内的责任!不知为何作为普通消费者,享受本属于自己的权益为什么如此困难! 难道非需要质量监督部门、工商部门、司法部门介入,才能保护处于弱势地位消费者的合法权益吗? 本人希望神舟公司能妥善处理本人的电脑的相关问题,也烦请中国质量万里行的专家给予帮忙。万分感谢! 附:网站上关于该款显卡存在的问题反应很多,太平洋网站有一个专题,网址http://notebook.pconline.com.cn/special/nv/

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