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诺基亚拒绝承担保修义务

2011-11-15 13:29:11    北京市    孙先生    点击:

今年4月份购买的诺基亚手机5230,11月出现电池只能用半天的情况,经诺基亚维修站检测认为主板漏电,需要400元返厂维修。维修站认为手机保修卡中标签是伪造的,发票没有密码,认定不给保修,还收取了20元检测费用。后来,我向诺基亚官方网站投诉,得到的答复先是可以保修,只要提供发票和保修卡即可。后来又说发票有临摹痕迹,不予保修,而保修卡和手机都不能认定是假的。在这种情况下,拒绝保修服务,就是在推卸责任,公然违反三包服务。我要求诺基亚公司承担保修责任,双倍返还不该收取的检测费,并当面道歉。

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