电信宽带套餐

你好，我是一名普通的消费者，在年初一月份在中国电信广石家园营业厅办理了宽带套餐业务，在办理套餐过程中，该营业厅工作人员对我宣传“我的e家”149套餐，本人也非常认可，但在办理后，我晚上回家仔细研读了消费合同，发现根本不是该工作人员宣传的149套餐，合同上则变更成169的套餐，发现问题我立即拨打电信客服10000投诉，客服解释套餐中会每月返还我20元手机话费，所以就是149套餐了，本人认为这种“149套餐”和真正的“149套餐”有着本质的区别。对于客服人员这样的解释我对此表示不能接受，事后也没有给我很好的回复。据本人事后了解广石家园营业厅属于私人承包经营而不是电信公司直营营业厅。这家私人营业厅在消费者办理业务过程中虚假宣传，欺骗欺诈消费者，为了自己的业务量弃诚信于不顾，对本人造成了很大的影响。事后我多次致电中国电信10000客服热线，都没能好好解决而且态度恶劣。现在我就想请求我们的工商部门能够帮我查处这起虚假宣传事件，还我一个公正公平的答案。在此我留下我办理套餐的套餐号码0510-83715756，合同人为王海萍，希望能够的到圆满的结果。我希望能够解除这个欺诈合同，赔偿我的损失，让虚假责任人得到严惩，并向本人道歉。