华为达赖

我与今年六月买了华为U7510型手机，用了还不到两个月触摸屏就坏了，找到华为手机服务网点，结果返厂了，等了两个月还不见回应，我去咨询结果说是没有模块，我不明白都生产出那么多的产品怎么还没有模块呢。于是我打了他们的客服热线第一次他们说要核实，第二次说要等到月底，我问她这就三个月了给我带来的麻烦怎么办，她只是说对不起，并不给正面回到，又问她回来的手机还能不能有问题，要是有该怎么办，结果她把我的电话给挂了！！！！ 我想请各位老师帮帮我，这个问题还能不能得以很好地解决。