华为c8650手机待机检测电池

本人于2011年10月17日通过电信预存话费赠送华为c8650手机一部，有两块电池（均充电超过3次，前三次充电12小时），在正常使用中其中有一块电池在什么都不操作的情况下12小时跑电一格，另一块电池使用正常。2011年10月28日在多次测试确定为电池问题的情况下来到华为售后，其工作人员仅填写了张单子，没有给手机做任何测试的情况下告诉我需要待机检测两天，因为本人业务繁忙遂讲明确已测试为电池问题，因为另一块电池使用正常，且购机在十五天之内，要求工作人员更换一块新电池，工作人员坚持要待机检测两天，然后就去隔壁间吃饭了，之后没有人再处理。我问工作人员要了厂家客服热线拨打之后客服人员说可以帮忙记录，给不给我回复不一定，太可笑了，这么大的厂家的工作人员服务意识竟然这么差，不是想着怎么帮客户解决问题，而是怎么敷衍客户，唯恐不激化矛盾。我的要求很简单，要求手机包括手机配件正常使用，没什么过分要求，更换一块电池不是什么难事，而且电池全新的没有任何损坏。如果电池没有问题，谁也不愿意大老远的跑到售后去受气，而华为的工作人员服务之差简直出乎意料。强烈要求华为厂家给个答复