购物后京东商城不开发票

9月份，我司向京东商城订购了一批培训用DVD，订单号为：87998528 当时对方承诺开具增值税发票给我司冲账，但是付款收货之后，无法联系对方售后人员，发票也迟迟没有开具。导致个人向财务借款无法冲账。各种方法与对方联系，希望能有答复，但是却投诉无门。被迫无奈只能在网上寻求支持。