维修经历:2011年3月份购买的ME525手机(当时刚上市不久),由于感觉转移通讯录、短信很麻烦(原来用的是MOTOA1200),一直到9月份才正式开始使用,结果马上发现存在信号差(与我通电话的人总以为我在闹市街头很嘈杂)、与对方通话有严重回音(对方就像听复读机一样会重听一遍自己讲过的话,神奇的故障啊!!),马上拿去广州的摩托官方售后服务点天音科技维修。第一次维修,升级了安卓系统版本,没有解决问题;第二次维修,更换了手机主板,但是感觉问题更加严重了;第三次送修,等了十几天,回复说是联通的信号网络问题,不给予维修!!!俺用的可是移动的卡,而且换了几张SIM卡测试都存在同样的问题。打电话到天音科技咨询和投诉,接电话的小姐居然说很烦,说工程师检测没问题(但是我随便打给一个朋友同事,个个都说我的手机有问题,要不然就再拿回去检测!)已经跑了三次,还要跑!这是什么服务啊!打电话到摩托总部投诉,接电话的人服务态度还好,但是说相信他们工程师的检测,要证明有问题的话必须要我自己找第三方出具检测报告!!!作为一个普通消费者为了一个破手机费钱费时费心力,而且根据消费者权益保障法及摩托自己的保修法,维修两次就可以换新机了,但是现在是不修不换!我一直使用摩托的手机,这次是彻底失望、鄙视和践踏摩托罗拉了。后来在网上搜索了一下,发现反映这个问题的消费者还真不少,说是听筒门,但是具体情况不是很清楚,如果是的话是否应该召回??10月17日第四次将moto ME525送修,检测维修了一个星期,今天仍然告诉我的结论就是工程师说没有问题,说我的SIM卡可能有问题。这次是朋友帮我去拿机,他用自己的SIM卡打给了几个人,都说有严重的回音问题。但是摩托售后仍然坚持说没有问题,然后打电话到他们自己的固定电话,终于承认有点问题,说继续放着修。 一部手机,已经修了一个多月,经历了四次维修,连普通消费者一使用就能发现的问题,居然坚持说没有问题,后两次连修都没修。请曝光如此差劲的售后服务!