2011年6月份，9000元买的摩托罗拉手机，十月份时手机旋转屏转动不灵活去山西临汾市鼓楼北大街售后维修店反映，维修人员未当面拆机检测，告知主板有划痕并掉了一块，齿轮有问题。售后方面认定是人为损坏的主板，坚决不免费维修（机主并未摔过），全部修好850元。答应付费维修，修好后取机时，因对收费情况存在异议，而且确实没有人为摔过，所以跟售后理论，售后说可以把机子拆开现状拍照后向上申请特殊处理，能免费修就修，不能免费再付费，我方同意。维修人员拆机拍照再装上机子后，机子更坏了，本来180度单面旋转的机子，成了360度双面都能转，并且旋转更不灵活。找售后反映，售后跟维修人员都不露面，去维修室找，维修人员口气很差说：出去出去，给你装上就不错了。售后人员口气变了说：机子给你装上，别的不管。经理后来出面解决时，决口不提他们同意特殊申请的事，只说我们不给钱，是我们先错，并说修机人情绪不好当然修坏。最后说付费就修，不付费就不修，不然报警。 售后点维修人员故意将手机修坏，说不掏钱就不给恢复原状，可是他们说了特殊处理才给他们机子的，给了却专门修坏，这是什么行为？ 拨打全国摩托罗拉投诉电话4008105050反应后，客服人员02138784650回电居然回复消费者说只跟当地售后服务点了解情况，并与其意见一致，摩托罗拉的信誉何在？人员的道德跟专业素质何在？消费者的权益何在？
京公网安备11010502034432号