卓越笔记本维修宏基5100电脑时换电脑硬件

我在10月8号将宏基笔记本5100送与卓越笔记本电脑维修店修理，当时检测到显卡坏，显存不工作，无其他故障，（维修单上都已填明）中间因其屡次失约，每次说什么时候修好结果打电话确认还没修好就吵了两句，他就说不修了让我们去拿电脑，我们希望找一个店修好，就让他继续修，结果两天后，他打电话说修不好了。我们去拿电脑时，在装机过程中发现又一个散热器给弄丢了，让他找一下或者再给我们弄一个放上，他很无赖说是本来就没有，后来让我们先把电脑拿走一周后去取散热器。于是我们马上拿回别的店检测，此时主机，cpu都已经坏掉，苦于无门申诉，希望消费者协会能还我们一个公道，希望帮我们修好或者给我们造成的额外故障修好。谢谢