2011年10月6日晚18点左右在网上交了100元话费，19点打10010客服称已到账，但电话要24小时内开通，但一直到8日晚16点前拨打家里电话，还是提示您所拨打的电话未交电话费，8日晚17点左右工作人员回复说电话可以使用了。到家看确实电话可用，但宽带上不去了！资询10010客户称数据部门把我家的宽带账号设成禁止使用了！！！并且查到我并不欠费！！说是给我反映一下，尽快回复我。直到9日早七点，宽带恢复正常。使用不到5分钟又掉线了，而且家里电话也没任何反映，没有声音！！无可奈何又一次拨打10010，客服说会反应，会维修，直到下午17点，无任何人回复，电话也没人维修！！就为了这点事，折腾四天，再打10010客服值班组长说我家小区现在统一换光纤，所以暂时使用不了，也维修不了，问为什么没人告诉我，客服人员说工作人员看到我的投诉后把这个情况反馈给了她们，可是花钱的是我，使用宽带的也是我，居然没有人把这个情况告知我，只是他们内部在沟通，太荒唐了！！问其更换光纤难道还会影响家里的直线电话吗，客服组长说这个不清楚，自已非技术人员！为什么6号我交费并查询的时候没有人告诉我这个情况 ？？！！为什么工作人员与客户人员核实到这种情况后却无人回复我，还要我自已打电话查询才知道？？！！ 如此处理问题，联通公司明显是在欺诈消费者！希望相关执能部门能为消费者主持公道！！！！
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