中国移动变相收取顾客费用

8月28日参加了中国移动优惠购机活动，说是总共要返800元话费，分10个月返还，但是只在当时办理此业务的时候返了80元，就再也没返过，现在已经是10月了，到现在9月的还没有返到我手机里，月租还照扣不误，停机了也没人通知，导致生意延误，此损失严重影响了我的生活工作。我已经打了10086共30此电话，但是每次客服都说我们尽快处理我们尽快处理，到现在已经9天过去了，我还是没有接到任何要给予我处理的电话，我问10086如果我的手机又停机了你们还是不给我返还应该返还的话费吗？客服给了我一个很好的解释：停机了就请您续交话费。 这种欺诈行为严重影响了我的工作！移动公司变相收取话费事后不给人合理解释以及处理办法！麻烦相关部门尽快帮我解决此事，还我们消费者一个公道。