我于2011-9-2晚上购买一张联通充值卡，回家后按卡上提示进行本机充值（拨打10011按语音提示的1本机充值），后查询话费并未到账。就及时打了联通客服电话，客服也帮我查出我购买的这张充值卡号的话费已成功充入胡北武汉的一个手机号码里此号码为18627938641）。我又按这个号打过去，对方说他是自已买的充值卡并充值成功的。这就表明不是我充错到他手机里的。接着我又打客服电话，客服人员说你找那个充入的号把钱还给你．我说这不可能的，人家怎么会退呢，我中间也打过他的电话，他说自已也是买的充值卡充的，她又说这种情况去到当地的营业厅处理。第二天9.3号我到大同新村附近的营业厅,接待员说你要找卖卡给你的地方,让他给你换张卡.于是我找到卖卡给我的地方,销售员说这个他们没法处理,卡都是从联通公司出来的.只能找联通公司. 9.4我再到人民路上的商厦联通营业厅,她们开始不接收我反应的问题,说不可能有这样的事,肯定是我充错了.后见我坚持要求处理此事,她们就把我的身份证及充值卡复印了,说交由领导处理.到了下午接到10011联通客服打来的电话,6043号话务员说你反应的问题我们已经核实,你的充值卡号是由胡北18627938641的机主用本机充值并充值成功的,中间没有任何问题.我问他,即然是他是本机充的充进去了,我也是本机充的没成功,充的是同一张卡,会不会是你们有重复的卡才会这样的,话务员说不可能的,他们联通没有重复的卡也不会存在任何问题,我说卡就在我手里,里面的话费是另一个人充的还离的那么远.这里面一定有问题,不管我怎么质问,他只重复“你的充值卡号是由胡北18627938641的机主用本机充值并充值成功的,中间没有任何问题.”。还说他代表联通公司,联通公司不负任何责任. 9.5我联系苏州315,他们问了我的问题后就让我拨**的号,**问了后又让我找**.这样转了好几个电话后.终于由昆山玉山工商局里的57568315让我上门填了份表,并对我说七个工作日内给我回复.中间9.8号左右接到一个商厦联通的电话说我的问题已经在处理了.处理好后会回复我.后就没有任何电话了,我在9.17号左右打联通电话,一位小姐说“你的卡已经寄到上面去了.到周一周二如果还没给你回音,你再打电话过来我帮你去催一催.”9.21我又打过去问,接电话的一个小姐说你当时反应的问题早就已经由后台回复处理完毕了.我再找57568315.接线的男士接的,他很不耐烦的说你的情况我们都调查过了,肯定是你自已按错键了,充错了,充到别人的卡上了.但他和联通的葛先生说好了,让我找他并让我写份申请说是自已充错了,经济上困难之类的,由他们给我50元的补助.我说我并没有充错,也不接受这样的处理结果.他就很生气的挂了我的电话.我按他给的葛先生的号码打过去,他说他是联通的,他都调查清楚了,是你自已充错了,不是联通帮你充的话费,联通没有任何问题.你如果态度好的,你明天过来把身份证复印下,写个申请(大意是我把卡充错了),联通给你人道主义30-50元的补尝,还说:大意是你如果态度不好,就免谈了的意思.此时我真的都无语了,这就是这么大的联通公司和苏州的消协维权. 最后我拨通了那个卡号充进去的胡北的号码,我问他你这段时间里有没有接到过联通公司
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