无肠公子阳澄湖大闸蟹发货时间错误，且蟹的分量严重不足

2018年11月3日，我通过4006-150-255致电无肠公子阳澄湖大闸蟹客服，要求7号发出一箱大闸蟹，用以8号的生日，客服记错时间写成8号发货，我提出如果是9号才能到我就已经不需要螃蟹了，要求退款，对方称听一下录音给我回复，但迟迟不给回复，并于8号直接将螃蟹寄出，由于家中无人，螃蟹也没人吃，联系客服再三推脱说等待回复，迟迟不联系，且螃蟹的分量与蟹券上的分量相差甚远，货不对板。一共在该商家提货过两次螃蟹，一次是11月6号发货的，一次是11月8号发货的，都是2688型的，分量都不足。要求对方退款予以补偿。