恩美特水处理系统出故障导致我全家被淹，至今厂家无人联系受害人

1、本人2017年12月通过舒适100家庭舒适集成020服务平台（大振实业（上海）有限公司）购买并安装恩美特品牌的净水机。

2、该净水机于2018年7月7日凌晨漏水，时间长达好几小时，我全家被淹引起电路跳闸后才发现。事故发生前一星期才刚有工程师上门维修；

3、家里所有组合定制衣柜，家具均被淹，事故造我严重损失，至今已快三星期，净水机未修复，厂家没有任何人与我直接联系后续事宜，并通过安装公司表示，不负责。

4、本人有视频可证实事故是由于厂家产品设备故障原因造成。

5、本人要求厂家赔偿水淹造成的一切损失，包括所有组合定制衣柜橱柜，踢脚线，门套，实木家具等。