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美的电器售后服务很差

2015-03-13 13:59:16    江西省    熊先生    点击:

投诉主题:美的电器售后服务很差
投诉目标:美的 投 诉 人:熊先生
投诉时间:2015-03-13 投诉地区:江西省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=194851

美的电器  丑的服务 早就听很多人说,美的电器外表好看,但品质和售后服务很差,所以我们一大家基本是用海尔、格力电器。结果,2012年元月在朋友的极力推荐下化了12800多元安装了一台美的空气能中央热水机组,仅仅正常用了10天左右就坏了,来人维修过几次,至今瘫痪在那3年多了,2014年多次电话美的服务热线4008229229请求维修或调换,但无人问津,真正切身体会到“美的电器,丑的服务!” 2011年为了让父母安度晚年,我们兄弟姐妹与父母共同筹资在老家做了一幢房子,因为节假日住的人多,平常就人少,为了节能我想有没有可调节水箱水位的热水系统?一个做这方面业务的朋友通过搜寻说有,但是是“美的”的,当时我就犹豫,在朋友的极力推荐下,还是抱着试试看的心理,从江西省宜春市经销商处购得一台空气能中央热水机组(KSX-750XP/A-32),赶在2012年春节前投入了使用,可是在正月初八主控面板没作用了,过完元宵节售后才来检查,说要换控制板,手头没有要等采购,过了几个月安装了新的控制板,但冷水又进不了水箱,几经拆装修理仍然进不了冷水,维修人员就说水泵水压不够,我们疑问:同是一个水泵春节期间机组不是正常工作了吗?他们无法解释,再也不闻不问了,其实他们是查不出真正的问题所在。 几年下来,为了让老人能用上热水,又是装电热水器,又是安装太阳能、厨宝等,不仅美的空气能热水机组成了一堆废铁,而且无为地增加了负担造成更多损失,因此,呼吁消费者慎用美的电器,因为他的服务实在很丑。

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