万喜抽油烟机和苏宁售后问题

我是2011年底在云南省曲靖市苏宁买的万喜测吸式油烟机，到2013年按键就不灵了，2014年下半年彻底坏了，给苏宁报修回复说万喜没有委托他们修，打苏宁给的万喜联系电话，说要把烟机发到昆明修，所有费用自己出。我想问你们不派人来看难道要我把整个烟机拆了发到昆明修，那费用跟重新买个有什么区别，你们这不是坑人嘛，现在还有这种售后服务？买这么多家电还真是第一次遇到。