海尔电视售后问题

    购买海尔电视15天左右出现黑屏不出图像给售后打电话，他们来鉴定说是屏坏了，我们要求换机他说要申请屏给发票，给他们发票申请之后说厂家没屏又说维修不换机。之后给海尔售后总部4006999999打电话说以上情况，当地售后给我们打电话他们一直拖拖了20多天现在仍没解决问题。