| 投诉主题：海尔电视质量问题和售后问题 | |
| 投诉目标：海尔集团 | 投 诉 人：郭园园 |
| 投诉时间：2014-06-28 | 投诉地区：河南省 |
| 处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=154917 | |
本人于2013.12月购买海尔彩电一台，买后一直闲置，直到今年4月才开始用，5月开始出现电视频频自动关机，启动不了，到现在为止基本上已经打不开电视了！期间多次给海尔售后打电话要求处理，但是拖到现在已经一个多月，海尔售后也没有给我们处理。没处理的原因是这样说的：1、电视零件损坏严重，基本无法修复，液晶屏也已经停产，无法更换：2、可以考虑换新机，但是我们必须提供电视条码。可是，我们买电视的时候根本没有电视条码，我们是在正规的海尔集团授权的专卖店买的，他们也没有给我们讲过什么条码的事情！截止到现在，无论是海尔售后还是海尔授权的专卖店，都没有给我们解决任何问题，就只有一台破电视放在客厅，打售后电话也一直推脱责任！海尔以前一直以售后著称，难道是现在企业做大了，可以不顾消费者的权益了吗？维修一个电视而已，竟然拖了一个多月，还没有任何进展，实在是让人感到气氛！！
