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上海通用雪佛兰汽车维修时间超长

2015-04-24 12:37:33    北京市    宋先生    点击:

投诉主题:上海通用雪佛兰汽车维修时间超长
投诉目标:上海通用雪佛兰 投 诉 人:宋先生
投诉时间:2015-04-24 投诉地区:北京市
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=205210

本人雪佛兰科帕奇汽车在2015年4月14日上午9点左右送到北京首创中伟4S店维修,当时告知维修需要1个星期左右。一个星期过后保险接车人员告知因后备箱挡板没货,所以需要调货,每周2和周5发货。说已经下单调货了!但上海雪佛兰没有发货过来!不知道是没货还是忘记发货了!当天我就电话联系了雪佛兰400投诉电话!(时间应该是:2015年4月21日上午11点左右),雪佛兰客服人员告知确实维修时间较长了,会给我尽快处理此事。告知需要联系经销商后给我回复!在下午2点左右确实给我打了一次电话,当时我正在打电话。之后我又主动回过去了电话!另一位客服人员告知说给我的回复是本周五或下周二到货!我随即表示这样的回复我不认可,需要他们领导再次回复我!但等了2天还是没有任何回复。在2015年4月23日我再次电话投诉,告知当天会给我回复的!但等了1天后还是没有任何人理睬我!2015年4月24日我再次投诉并在线转接客服领导!告知我只能耐心等待。没有其他任何办法!她代表雪佛兰最终的回复。我要求在次找到他的上级领导上报!告知这就是最终回复,没有办法找上级领导在回复了!我表示通过媒体曝光此事!她回复就算通过媒体我也是这样的回复,解决办法就只有耐心等待。没有其他任何解决办法。也没有什么特殊处理的办法!

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