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上海通用凯迪拉克天窗玻璃整体破裂

2015-04-27 21:46:48    山东省    孔先生    点击:

投诉主题:上海通用凯迪拉克天窗玻璃整体破裂
投诉目标:上海通用凯迪拉克 投 诉 人:孔先生
投诉时间:2015-04-27 投诉地区:山东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=205298

本人于2012年12月25日,在山东省济南市坤驰凯迪拉克4S店,购买凯迪拉克SRX精英版(黑色),随后一直在山东省济宁市朗巍凯迪拉克4S店保养维修。 作为近10年驾龄的司机,平时用车习惯良好,也基本不出远门,截止到2015年4月23日,车辆行驶里程25006公里。 4月23日早,本人上班将车辆正常停放在,单位院内停车位上,直到下午4点50左右想动车,上车正常启动后关闭车门,驾驶室内发出异响,经查看为天窗玻璃(前部,可活动的这边)整体破裂,遮阳板内掉落的玻璃中,没有发现异物,当即查看停车场监控视频,确定早7点52分进入单位,到下午发动车辆时,无任何外部原因接触天窗玻璃,断定应该是玻璃自身质量问题导致损坏。随即联系济宁4S店,后多次又与上海凯迪拉克售后客服联系,一直被告知等待。 直至4月27日下午,致电上海客服,被告知技术部门认定是外力造成损害,不予赔付,对本人提供的监控视频不予解释。   4S店或者上海通用必须做出合理解释,并负责维修,还车主公道!

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