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上海通用雪佛兰科鲁兹机油散热器漏油

2015-04-23 00:59:30    广东省    林先生    点击:

投诉主题:上海通用雪佛兰科鲁兹机油散热器漏油
投诉目标:上海通用雪佛兰 投 诉 人:林先生
投诉时间:2015-04-23 投诉地区:广东省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=204992

我在2009年购买了一辆雪佛兰科鲁兹汽车,质保期内一直在4S店保养,出保后,由于在4S店保养奇贵,有时在外保养,2013年,国家质检总局发布了《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》,自2013年10月1日起正式施行。上海通用汽车提前1个月为消费者提供“三包”承诺,对于2008年9月1日至2013年8月31日期间购车且行驶里程在16万公里之内的逾五百万上海通用汽车用户,除了原车质保外,还将获赠包括动力总成部件延长保修两年在内的一系列售后服务.2013年9月上海通用对部分旗下车型给予了动力总成延保两年的政策,我的车刚好在延保期范围内,(公里数16万公理内,时间在今年9月前)。但在到4S店经检查后并要进行保修时,实际却并非如此,上海通用官方客服竟以没有一直在4S店保养为由拒绝,都表示动力总成延保是需要在一直按时到4S店保养的前提下才可享受,我车现在才4万多公理,相比较16万公里,才是个零头,平时少用车。今年无意中发现通用2013年出台的一个延保政策,对汽车的发动机、变速箱等有一个相应的延保政策。我就和4008201912联系,工号134495,他们答复确实有这么一个政策,而且我的车也完全符合这个政策,可以到就近4S进行检查,现检查出确实是这机油冷却器漏油问题,又出尔反尔,增加条件,雪佛兰延保政策名存实亡。上海通用将动力总成延保描述为‘用实际行动体现了企业对老车主的感恩与回馈’,实际上却是要在出保后继续在4S店保养才可以享受,新车出保后,车主有权进行合理保养,国家和通用官方也并未要求一定要一直在4S店进行保养,经多次致电4008201912沟通无果后,特向贵机构投诉,望给予维权。

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