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解读波多里奇国家质量奖的诞生

2017-01-09 08:46:00    中国质量万里行    文/王丽    点击:

  前几期的质量奖栏目中,我们与大家一起分享了几家波多里奇国家质量奖(以下简称:波奖)获奖组织的案例,分析了这些组织的表现何以谓之卓越。今天,我们将与大家回顾一下波多里奇国家质量奖诞生前后的历史。以史为镜,为我们今天的质量奖工作提供些许借鉴。

  “波奖”诞生的历史背景

  在国内绝大多数波奖的介绍资料中,对波奖产生的历史背景介绍大多离不开以下套路:

  美国的经济增长自20世纪60年代末开始减缓,生产率出现下降,企业的赢利也大大萎缩,全美国的企业因为质量问题而导致的平均额外成本占总销售额的20%。

  到20世纪80年代,当时美国市场被日本占领,美国在产品质量和过程质量方面的领导地位受到了国外竞争对手的严重挑战。此时日本企业与产品在全球大获成功,全面质量管理(TQM)迅速向世界各国普及推广,并且在实践中产生出适应时代变化的质量管理论和方法。

  许多有远见的美国工商业界人士和一些政府领导人开始认识到:质量在美国企业中的重要性日益凸显,重新强调质量,对美国企业来说,已不再只是一种选择,而是一种必需。在这种背景下,许多政府和企业界人士建议,设立一个类似日本戴明质量奖的国家质量奖,帮助美国企业开展TQM活动,提高美国产品质量、劳动生产率和市场竞争力。

  马尔科姆?波多里奇出任美国商业部长期间为美国产品质量和质量管理水平做出了巨大贡献,积极推动出台了《质量改进法》,并起草了法案的初稿。为了纪念他为推动美国的质量振兴所付出的巨大努力,1987年8月20日,美国总统里根签署了以他名字命名的美国100-107号公共法案“马尔科姆?

  波多里奇国家质量改进法”。依据该法案,美国波多里奇国家质量奖创立。

  上述内容基本概况了美国波多里奇国家质量奖诞生的历史背景,但上述内容只是对历史进行了描述,缺少对宏观历史背景的解读。

  因此,我们没法从这段历史描述中去把握波奖诞生背后的逻辑,也无从汲取对今天有价值的东西。那么我们该如何去解读波奖的历史沿革呢?要弄清楚这个问题,首先要了解战后的国际格局。

  美国是二战胜利的最大受益者,在战后确立了全球领导地位,这一地位在经济领域的体现就是“布雷顿森林体系”。

  该体系中美元与黄金挂钩,成为替代黄金进行国际贸易结算的货币。这套金本位制的美元体系反过来巩固了美国的经济地位,成为美国企业全球竞争力的重要支柱。这套体系也被戏称为“黄金美元”。

  进入20世纪60年代,美国卷入越南战争。战争的巨大开销使得美国财政不堪重负,政府只能通过印发钞票来填补巨额债务。然而,大量印钞必然造成严重的通货膨胀,进而导致美元信用大幅缩水。

  以至于到了70年代,美国政府被迫宣布美元与黄金脱钩,自己放弃了“布雷顿森林体系”。

  失去了国家货币体系的庇护,美国企业界长期存在的问题突然爆发,其集中表现就是在与日本企业的竞争中处于全面下风。这才有了之后美国企业大范围推行全面质量管理(TQM),国会出台《质量改进法》,政府设立波多里奇国家质量奖等一系列举措。历史证明,这些举措是成功的。进入90年代后,美国企业的产品和服务质量水平大幅提升。

  加之科技革命的兴起,美国迅速完成了产业升级,重新占据了世界经济的领导地位。

  历史的相似与最大的启示

  回顾波奖诞生前后的这段历史,我们可以梳理出美国企业在这一时期的发展脉络:外部环境突变、经营陷入困境、大力提升质量、重振昔日雄风。从这个脉络中可以发现对我们有启发的两个事实:

  一、外部环境的变化会导致企业出现集体性经营困境;二、摆脱困境的方法是提升企业质量。质量之于企业如同内力之于武者,外部环境则是这位武者的对手。武者如果经常与一类对手较量,久而久之就会熟悉对方套路,形成对策的惯性。然而一旦对手有变,原有的套路就会失效,内力较弱的武者就无法适应,一步步溃败。相反,内力深厚的武者则可以做到以不变应万变,始终立于不败之地。

  因此,企业只要做好自身的质量,无论外部环境如何变化,都能做到“不管风吹浪打、胜似闲庭信步”!

  2016年堪称世界局势的“黑天鹅”之年,英国脱欧、美国大选、意大利宪法公投,各种让人大跌眼镜的事件结局频繁发生。小概率事件的集中暴发意味着原有的社会运行的逻辑假设已被打破,也就是说企业赖以生存的外部环境已经发生了变革。

  事实上,无论是中国还是外国,企业都已经感到这种变革带来的冲击。

  以史为镜,可知兴替。我们今天面临的状况和三十年前相比是何其相似,当很多企业还在为转型突围而苦苦求索的时候,我们不妨回望一下历史。

  与其玩弄概念博取市场眼球,不如踏踏实实做好手中之事,将质量作为企业基业常青的根基,或许是波奖诞生前后那段历史留个我们最大的启示。

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