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互联网使产品质量更透明

2015-06-09 11:34:19    中国质量万里行    文/菅宝珠    点击:

  在北京朝阳区东四环一座漂亮的写字楼里,30多岁的“北漂”李海涛经营着一家属于自己的电子商务公司,在“京东商城”、“天猫”、“1号店”、“亚马逊”、“苏宁”、“国美”等一流电商平台拥有自己的专业网络超市,主营一种品牌叫做“绿之源”的椰壳活性炭系列环保产品,生产厂位于河北廊坊等北京附近地区。目前,这家公司的年销售营业额已超过5000万元,他说这个数字在同类企业中,已经有了一定的市场份额,目前已是是中国最大的民用活性炭产品供应商之一。

  在这个写字楼的第九层,相连的4个大面积办公区域里,每天有130多个朝气蓬勃的万佳员工聚精会神地在工作,销售和规划他们的活性炭系列产品。整洁宽大的接待台,琳琅满目的产品展示柜,五颜六色的各种资格证书,彰显着这个公司既传统又现代的个性。

  这种个性在李海涛身上也十分明显。

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  ——访东方万佳国际贸易(北京)有限公司总经理李海涛

  身穿白衬衣的李海涛坐在一张中式的写字台后面,略显生涩但却自信而平静地讲着他的创业故事。

  两次“偶然”的决定性选择

8前2007年,李海涛来到北京,加入“北漂”行列。刚开始的时候,他和几个伙伴一起做日用百货生意,自己开不起店,就当大超市的供应商。尽管你觉得自己的货品物美价廉,但是,众所周知,超市自有一套已经不是秘密的潜规则:

  你要讨好店长或相关负责人,你要随时听着别人的调遣,你要打点好上上下下每一个人,等等。“那时候干得太累了”,李海涛说,几个人每天东跑西颠,疲劳不堪还挣不到钱,有时候还受气不开心。

  求生的本能促使人们不断思考。干到第2年,也就是2009年,他们转向了互联网电子商务,开始初涉电商这个在当时还算是新兴的行业。

  “这完全是一种偶然”,李海涛把自己的命运转折归于不经意和自己对未来发展的直觉。他说,当时就是觉得干那个工作太累也没前途,听说电子商务很神奇,“让做生意更简单”,也没想那么多,说干就干。他说,马云是了不起的人,要感谢他。其实,李海涛也知道更应该感谢的是自己和身边的人——那种说干就干的行动力和执行力,是创业者成功的前提。

  “怎么会想到经营环保产品呢?”在外人看来,5年前就开始做电子商务,虽然称不上互联网“先锋”,但当时对于网络知识几乎为零的李海涛来说,绝对算一个紧跟时代潮流的“弄潮儿”;而随后又选择经营更加“时尚”的环保产品,这两步战略选择,现在回过头去看,正是定位的精确,才使得公司迅速迎风飞扬。他说,我们原来整天跑、日日忙,只是应对朝阳区内的几个超市客户,有时为了几件商品,来来回回把我们折腾得团团转;而电子商务让我直接面向了全国。他长出一口气说,公司成立第一年销售额就达到了200万元,随后几年,几乎都是成倍地增长。

  “我现在省心多了,工作生活也简单多了,有更多的时间去规划万佳未来的发展和蓝图”。李海涛如此感慨,是与过去那段艰苦的日子有关。两次看似“偶然”的选择,实际上包含着多少挣扎和焦虑,多少艰辛和坎坷,李海涛和他的伙伴们,冷暖自知。

  “电子商务让产品质量更透明”

  电子商务给企业插上了翅膀,淘宝改变了普通人的生活方式。然而,尽管人们对于网购日益熟知,但是对网上商品的质量,仍存在戒心。其中原因一方面是电商这种特定的销售方式,另一方面则是由于假冒伪劣无孔不在令消费者心有余悸。李海涛说,要消除这种负面影响,增强人们的信任度,就必须时时刻刻重视质量问题。同时,还要给消费者时间,让人们逐渐去认识接受自己的产品。而这个过程其实就是品牌建立的过程。

  对于质量问题,李海涛是这样理解的:对于一个正规的企业来说,在网上销售自己的产品,就等于把产品放在了聚光灯更强的舞台上来让消费者检验。他解释说,在电子商务这个大平台上,你要和更多的同类产品“同台竞争”,现在的网络科技发展可以让消费者更轻易地进行同类产品的比较,无论是外观包装还是敏感的价格,无论是企业实力还是服务水平,有比较有对比,虚假伪劣肯定长不了。

  同一类产品,成本差别很大,地域情况也不同,消费人群也不同,但有一个共同点,那就是让消费者认可你的产品你的品牌。李海涛说,他最看重的营销模式就是口碑营销。他认为,与传统的零售方式相比,由于市场信息、企业信息和商品质量和评价的信息更透明、更充分,那么,消费者选择的自由度更大,那么靠什么才能超过别人赢得竞争?一靠质量,二靠价格,包括产品质量和服务质量,而最终的根本竞争,前提是有一个质量过硬的产品。

  进入“红海”竞争更需要常识判断

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李海涛说,当初选择活性炭空气净化产品,虽说有些偶然,但还是感受到房屋装修甲醛中毒事故不断,随着人们生活质量的提高与发展,这种市场需求是很“刚性”

  的。所以,如果说以前的重要选择有偶然性甚至运气,那么,当企业一步步进入竞争更加激烈的“红海”区域时,理性分析和判断则越来越重要。一个企业家的良知告诉他,一个好的产品才是企业生存发展的根本。

  活性炭产品的工艺并不复杂,原料主要是木炭、竹炭、各种果壳和优质煤,依靠其吸附力强的特性,对空气中的异味和杂志进行吸收,从而达到保障空气清新的目的。随着人们环保意识的觉醒和对生活品质的追求,市场需求也不断扩大,可是“跟风”经营也随之而来,小作坊经营、以次充好的现象就出现了。

  “对于一个产品的初级市场来说,跟风很正常”。李海涛说,电子商务让企业的发展速度更快,进入越早就越有优势,跟风只能一时,市场规律会自然淘汰劣质者,而随着实力的增强,在竞争激烈的同质化“红海”中,先锋企业的过人之处,一是升级原有产品,二是扩大现有规模并寻求新的突破。

  当许多大大小小的活性炭企业仍在沿用传统材料和生产工艺时,李海涛的公司则依靠积累的实力和消费者口碑,升级换代原有产品,改进工艺并采用纯进口椰壳为原料生产活性炭产品,这样一来,其产品本身的性能和质量又领先市场一步。

  内心格局大小决定企业未来发展

“企业越做越大,想得事儿也就越来越多”。李海涛说,在北京把家安置好,家庭生活的压力没有了,但内心的另外一种冲动也在昭示着他:做企业真的要有一定的社会责任感。要做一个企业家,企业家的精神就是不断开拓,着眼未来,永不放弃。他说,看着自己的企业一天天快速长大,考虑“小我”的时候少了,考虑眼前少了。他感恩这个时代,甚至说更要感恩陪万佳一路走来的万佳人,因此,壮大企业、回报社会的念头越来越强烈。比如他认为实现自我价值还远远不够,要对越来越多的万佳人的负责,更要对越来越多支持万佳产品的消费者负责。认为“企业停止不前就是一种犯罪行为”。这些想法萦绕心头,挥之不去,也渐渐成为一种压力,当然,也是一种动力。

  企业平稳发展,老板就有更多时间思考战略问题。

  在李海涛看来,企业经过5年多的发展,主业要继续做大做强,特色强项不能丢。他分析说,中国的活性炭市场需求旺盛,去年产值达到50亿元,但小企业太多,需要一个逐步整合的过程。自己的企业虽然在华北地区甚至整个北方做到了第一,但对于巨大的市场来说,还远远不够。他说,近两年来,绿之源产品根本就没有库存,同时也做到了零投诉,企业和消费者就这样共同促进着这个市场越来越成熟。

  “经营上必须要有新的增长点,但不是盲目地搞多元化”。李海涛说,公司新的产品研发方向都和健康有关,一是高级活性炭口罩,二是腕式电子血压计。不过,对于李海涛来说,这两个产品似乎还不是重要目标,他的视野已经到达了国外。

  今年5月初,李海涛南下,在深圳自贸区成立了独资法人公司,他要为自己的活性炭产品找到更多应用领域,从家用到工业用,从全国市场迈向国际市场。为此,他需要更多的综合型人才。

  不忘初心,方得始终。李海涛先生和他的万佳人一直坚持着“让绿色科技进万家为人类提供最新最好的绿色环保科技产品,推动中国健康生活产业的发展”这一目标大步前进着。

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