消费警示：“终身保修”多是空头支票

消费警示：“终身保修”多是空头支票
　　购买电热水器时商家承诺“终身保修”，但到维修时却成了“空头支票”。上海市消保委9月13日发布今年第14号消费警示：终身保修不可信，消费者应在三包期内发现问题尽早维修。

　　据介绍，现在不少商家在最初承诺“终身保修”时的确不乏诚意，他们也希望依靠这种承诺来树立企业形象，扩大市场份额。“然而，随着企业成本核算、产品升级换代以及种种不可预测的情况，随时都可能击碎终身保修这一承诺。类似终身保修难以兑现的事例，在家用电器、家居用品、交通工具等易损耗商品上屡见不鲜。”相关人士指出，商家一旦做出了承诺，就成为了用户合同的一部分，无论企业处境如何，都必须遵守，否则就属于违约。但在发生矛盾后，消保委也只能调解，一旦企业不配合，最终吃亏的还是消费者。

　　上海市消保委提醒市民，遇见以终身保修招揽生意的商家，一定要多个心眼，还是要以商品本身质量为重，不要被“终身保修”迷惑住。消费者在买回家电等商品后，最好在三包期内及早使用、发现问题趁早维修。如遭遇“终身保修”虚假宣传，也可向有关行政部门反映。（正言）