社区养老新实践：贝壳公益守护“屋里屋外”养老安全

2025-04-22      文/贝贝   点击：次

　　在北京的一些小区中，一场悄然的改造正在改变着老年人的生活：楼道里新安装的靠墙扶手，楼梯首尾台阶上醒目的黄色警示条，让老年人的出行变得更加便利。与此同时，在不少独居老人的家中，跌倒报警器、拉绳报警器的安装也为他们的居家生活增添了更多安全感。这些“屋里屋外”的变化，正是贝壳公益发起的“稳当当计划”和“银发守护计划”带来的场景。

　　随着我国人口老龄化程度的不断加深，养老问题已成为全社会关注的焦点。民政部数据显示，中国60岁以上的老年人口占全国总人口的19.8%，65岁以上老年人口占全国总人口的14.9%，而90%的老年人选择居家养老。这意味着，解决楼道出行难、防止跌倒等安全问题，对于提升老年人的生活质量至关重要。

　　今年政府工作报告明确提出，要推进社区支持的居家养老。近期，贝壳公益先后启动了“稳当当计划”和“银发守护计划”两个新的助老公益项目，以实际行动守护老年人“屋里屋外”的养老安全，推动社区养老服务的发展。

　　“稳当当计划”：聚焦老旧小区适老化改造

　　“看似一个简单的楼道扶手和楼梯警示条的安装，实则是老年人安家养老的福利，这不仅要感谢社区，更要感谢贝壳公司对老年人群体的深切关怀。”92岁的社区居民张爷爷对“稳当当计划”给予了高度认可。

　　不同于传统居家适老改造的“单点突破”，“稳当当计划”将公共空间适老化纳入改造范畴。

　　据了解，贝壳公益发起的“稳当当计划”公益项目，旨在为部分北京老旧小区楼道安装靠墙扶手与警示贴，助力提升社区银发群体的出行安全。据贝壳找房副总裁、贝壳公益基金会执行理事长贾生平介绍，该项目依托贝壳平台丰富的资源，邀请被窝整装专业施工团队参与，已在北京市亚运村街道安慧里南社区和团结湖街道一二条社区开展了小范围试点。目前，一期26个试点楼道改造已全部验收完成，二期项目即将全面铺开，预计2025年在北京完成1000个楼道的改造任务。

图注：“稳当当计划”项目启动仪式

　　居住在安慧里南社区85岁的梁阿姨分享了自己的感受，“原来没装的时候，走路都是抓着右侧铁栏杆，但是比较高，扶着很费劲，现在上下楼可以扶着靠墙扶手，轻松多了。”“年龄到了，眼睛、耳朵都不好，改造之前进了楼道看不清台阶，有一次直接跪在了台阶上，现在一进楼道就能看到台阶在哪，这都是我们的切身体会。”

　　梁阿姨的亲身经历，生动展现了老旧小区楼道内缺乏适老化设施给老年人带来的不便与安全隐患，也凸显了“稳当当计划”的迫切性和重要性。

　　作为贝壳旗下的整装品牌，也是项目施工方，被窝整装总经理梁磊表示，被窝整装首创了“铁三角服务”模式，为每个社区配备专属的经纪人、全案设计师和交付项目经理，形成“需求诊断、方案定制、施工保障”的全链条服务。在“稳当当计划”中，被窝整装更是将这一专业体系升级为“三重安全守护”：一是确保施工材料安全，扶手采用硬度高、耐磨、手感佳的防滑涂层，警示贴均通过反光测试；二是确保施工安装安全，安装作业统一由认证的产业工人完成，并建立质量节点检核标准，设立3个月、6个月、12个月的维保守护期；三是确保安装高度安全，从老年人使用便利度出发，参考人体工程学统一安装90公分高的扶手。

　　全国两会上，多位代表提到老旧小区改造是老百姓呼声最高的问题。项目顾问天津大学赵伟教授指出，住房和城乡建设部也宣布了一系列更新项目，将2000年以前建成的城市老旧小区纳入改造范围，大力推进完整社区建设，聚焦“一老一小”，完善无障碍适老化配套设施等。赵伟教授呼吁，社会各界应形成强大合力，企业应多加倾听老年群体的声音，与社区紧密互动，共同制定并持续优化切实可行的解决方案。

　　“银发守护计划”：守护独居老人居家安全

　　2024年12月，一项名为贝壳公益“银发守护计划”的助老项目给家住上海德州路的谢叔叔家安装了跌倒报警器、语音报警器，为他和母亲的独居安全提供了保障。从去年6月至今，在北京、上海两地，已经有超过100户家庭加入了“银发守护计划”的试点。

　　2025年1月，谢叔叔在工作时突然接到家中智能设备的预警电话和短信提醒，得知他80岁的母亲可能意外摔倒了。谢叔叔立刻赶回家后，发现母亲不慎滑倒在卫生间，手部受伤，腿部无法移动。他第一时间将母亲送往医院。经过医生的专业检查与治疗，母亲的伤势得以有效控制。

　　“智能设备的通知，让母亲得到了及时救治，避免了跌倒对身体带来的更大伤害。”谢叔叔感到后怕又庆幸。

　　谢叔叔的经历充分证明了“银发守护计划”在帮助老年人拥有更高质量居家生活方面的重要性和必要性。通过智能设备和及时响应机制，这样的项目模式为独居老人提供了切实的安全保障，让他们的生活更加安心，也让子女更加放心。

　　据介绍，“银发守护计划”聚焦于独居老人的居家安全问题。该项目整合了贝壳惠居的平台技术优势，为60岁及以上独居老人免费提供「智能硬件+平台服务+意外保险」居家智慧守护方案，提供跌倒报警器和语音报警器等智能设备。同时贝壳惠居搭建高效的响应平台，确保老人需求及时响应。目前，项目已在北京、上海两地完成超100户独居老人家庭的申请及安装投保，计划在2025年底覆盖3个城市，累计助力2000户独居老人提升居家安全防护能力。

图注：受助长者在测试拉绳报警器

　　贾生平分享了对独居老年群体的洞察，“很多独居老人内心是孤独的，他们非常害怕的就是意外发生时无人知晓。比如担心自己摔倒后长时间无人发现，这种心理压力让他们处于不安全状态。而我们的智能硬件，像跌倒报警器，一旦检测到老人摔倒，会立即发出警报，这大大缓解了他们的心理压力，增强了心理安全感。”

　　不止于提供单一的硬件设备，“银发守护计划”在解决独居老人居家安全痛点上有着独特的平台技术优势。顺应国家对于智慧养老的政策指引，贝壳公益联合贝壳惠居搭建智能响应平台，实现对长者7*24小时的需求实时响应。

　　贝壳惠居城市业务首席运营官张珊珊强调，惠居为项目提供技术平台支持，确保设备发出警报或故障时能够及时响应，让“智慧助老”走进老年人的日常生活。智能设备与平台服务的结合，填补了当下大部分智能助老硬件设备的服务空白，惠居希望为独居老人提供从单一硬件到综合服务的跨越。

　　贝壳公益：从聚焦单点议题到社区助老服务体系建设

　　随着“稳当当计划”和“银发守护计划”的启动，贝壳公益助老项目的发展链路更加清晰可见：从聚焦单点议题到社区助老服务体系建设，从调动资源到具备多元能力，贝壳公益不断在社区养老领域的积极探索，不仅体现了贝壳公益的初心，也为企业参与社会问题的解决提供了可借鉴、可复制的模式。

　　贾生平表示，贝壳作为社区服务行业的从业者，一直在探索如何结合自身擅长的领域，充分发挥专业优势，最大化实现公益项目的价值并解决社会问题。自2018年发起“我来教您用手机”项目以来，贝壳公益长期关注社区场景中的“一老一小”需求，通过社区手机课、防跌倒健康科普课堂等方式，持续为老年群体提供社区养老帮助。

　　在课堂之外，贝壳公益逐渐从充分运用自身的业务资源，到发挥企业不同业务的专业能力和技术能力，再到进一步整合更多的社会资源，力求结合企业擅长的领域，最大化实现公益项目的价值，参与到社会问题的解决中来。“稳当当计划”和“银发守护计划”两个新项目的相继发起，标志着贝壳公益助老体系从提升老年人的软性的意识，到实施硬件环境的微改造，再到借助“前端设备+后端技术”的全方位支撑，为老人“屋里屋外”的居住安全提供守护。

　　随着银发群体的不断壮大，其养老需求也日益多样化和现实化。而通过贝壳等企业的公益实践，老年人的养老需求正在不断被满足。未来，贝壳公益希望协同各方资源，通过政策引导、资源整合、科技赋能，实现更加精准、高效的服务供给，让老年人在熟悉的社区环境中享受有温度、有品质的生活，助力构建老年友好社区。