湖南省湘潭市雨湖区市场监督管理局开展“3.15消费者权益日”宣传活动

2026-03-17      文/刘蓉 黄星星   点击：次

　　为切实维护广大消费者合法权益，营造安全放心、诚信有序的市场消费环境，近日，湖南省湘潭市雨湖区市场监督管理局开展以“优化消费环境 提升消费品质”为主题的“3.15消费者权益日”集中宣传活动，通过普法宣传、现场答疑、识假辨假等多种形式，把消费维权知识送到群众身边。

　　活动现场设置主题宣传展板、消费维权咨询台、投诉受理专区。工作人员向过往市民发放《消费者权益保护法》《产品质量法》《食品安全法》等法律法规手册，以及网购维权指南、老年消费防骗手册、识假辨假小贴士等宣传资料200余份，让群众随手可学、随处可见维权知识。

　　针对群众关注度较高的食品药品安全、网购售后纠纷、预付卡消费陷阱、保健食品虚假宣传、价格欺诈等热点问题，工作人员开展一对一现场答疑，用通俗易懂的语言讲解消费维权流程、12315及12345投诉举报渠道使用方法、证据留存技巧，指导群众辨别假冒伪劣商品、过期食品，破解常见消费误区。活动当天累计接待群众咨询200余人次。

　　此次“3·15”现场宣传活动，不仅将维权知识送到了群众身边，更搭建了监管部门与消费者沟通的桥梁。

　　雨湖区市场监管局相关负责人表示，下一步，该局将把消费维权工作融入日常监管全过程，常态化开展市场专项整治，畅通投诉举报渠道，健全消费纠纷快速化解机制，不断提升消费维权工作效能，全力打造更加安全、更有品质、更具活力的消费环境。

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