安踏童鞋质量问题，鞋垫一大一小

1.618天猫大促在anta安踏童装旗舰店购买了一双春秋款儿童鞋； 2.因是春秋款，一直未穿，天气转凉后于本月开始使用，发现鞋垫一大一小； 3.联系anta安踏童装旗舰店店铺客服，咨询后对方知晓此鞋已被使用过，需求是重新补寄一双鞋垫给我就行，客服拒绝补寄鞋垫的要求；沟通后其客服提供新解决方案，或补偿15元，或换新货；因小朋友很喜欢此鞋，考虑后选择换回新货；卖家承诺寄回快递费由对方承担； 3.于10月18日将有质量问题鞋子寄回卖家，运单号为中通，640079377860； 4.10月20日显示对方已签收快递，联系客服回复说收货后1-2天将重新安排发出； 5.10月25日联系客服，问处理进度，答复“很抱歉呢亲亲”“这边尽快哈亲亲”，今日再次联系客服问进度，再次提供快递单号后依旧回复这两句话，并无实际处理动作。存在店大欺客嫌疑。 6.投诉需求:商家尽快将换货后无质量问题的鞋子寄还给我，不接受退款及更换别款；若此款已下架，需将已收到的退回鞋寄还于我，补偿我15元重新购买鞋垫，另承担我寄出12元快递费。 7.附件中最后一张为对方公司注册信息。