京东商城承诺没有及时处理，双十一客户购买后要求客户退货

1、购买商品时页面没有出现预购商品；

2、电话沟通客服，客服没有及时反馈问题及承诺专员24小时内联系我，然而36小时左右经过不断沟通专员方才与我联系；

3、价格太低，客服与专员要求我方等待，但并没有给于消费者准确时间，并明确告知，如果不愿已等待可以退货，重新购买；

4、店大欺客，没有给于积极结局问题的态度；

5、欺骗消费者，页面显示13号、14号到货，之后并没有发货并告知我大概18号来货，具体时间不能保证。

回复内容：

商家：尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~；