延期办理退费时间

2017年7月30号,本人通过博学教育机构，缴纳了12000元专升本教育学费全款，中央财经大学，项目管理专业，对方提供了收据 2.2018年6月初左右，本人致电咨询，毕业情况时，被告知因政策问题转院校和专业，并告知之前承诺的加分政策加不了分，不能正常毕业，拿到毕业证及学士学位 3.在2018年6月12号，本人去学习中心，申请全额退款，几经周折，在2018年9月最终被告知扣取百分之15的费用，并表示在在过完十一假期之后申请线下去办理退款手续，并未给出具体时间，表示会提前联系。十一上班之后，多次联系，一直并未给出具体时间去办理退款手续，同时报考的其他学员在10月份后申请的退款已办理退款，本人一直到现在也没有给出具体时间和回复 ，等待时间已超出1个多月，现要求立即马上办理退款手续，退款金额立即支付 回复内容：2018-10-26 12:53:44 消费者：4000188902是教务部的电话，当时办理退费一直是联系的一个叫王宁的老师，电话是13520760053；2018-10-29 17:34:40 消费者：每次询问回复，都是大概什么时候，等了一个半月一直不给出具体时间，要求给出具体的时间日期；2018-11-12 10:13:06 商家：已完成退费；