约单不退钱

2018年9月18日，我充进去200，发起订单，看着也不靠谱，想取消订单， 系统说要等一个月，等了一个月退回金额少了30块，说是服务费，订单并未成交你服务啥? ?而且还不能提现，人工客服也没人搭理，这就是诈骗行为！！