成都九方购物中心5楼鱼乐贝贝游泳馆不在经营后不办理顾客剩余次数退款

1、2018年4月1日，本人在位于成都市九方购物中心5楼鱼乐贝贝婴儿游泳馆办理了3个月的游泳卡，共计次数14次，缴纳全款金额1024元，对方出具了合同及收据，并承诺由于担心宝宝较小，容易生病感冒，办卡时口头承诺可以到期延期处理。 2、后期游泳卡使用过程中，确实办理了延期， 7月到期后，延期到10月5日，我收到短信提醒，我于2018年8月26日、9月1日及9月16日均有消费记录，鱼乐贝贝店还有短信提醒到期时间10月5日，剩余次数2次未消费。我于2018年9月27日收到鱼乐贝贝店设备年检，暂停营业至2018年10月3日，10月4日后打电话预约游泳，电话就一直打不通，10月8号，收到店铺经营不善，用户于10月31日前办理退款的短信后，我在规定时间内提交了合同及收据资料。店家却以合同过期为由不予办理退款。 回复内容：2018-10-31 10:00:02 客服：您好，您的问题我们正在与商家沟通，督促商家尽快与您联系协商。；2018-11-05 10:00:01 客服：非常抱歉因多次联系商家，未得到有效回复，本条投诉建议您向当地工商部门投诉。感谢您对万里行的信任。；