京东商城售后欺诈

1,2018年4月28日本人在京东商城购买天天链N1套装（天天链N1和H1移动硬盘），金额共1998元，承若后期分期返全款，并开具电子发票。 2,到6月份平台暴雷，无法返款，刚开始京东不作为，在全国消费者的投诉下，京东8月10日做出退货退款特殊处理，本人8月20日根据京东引导申请，8月24日京东售后以SN码不正确为由拒绝，本人再次更新售后留言SN码，9月3日又以SN码不正确为由拒绝，9月3日又更新留言SN码，这几次提交的SN码都是一样的，此后再无任何音讯。10月14日联系京东在线客服，在线客服说提供的SN码是正确的，说一周之内京东客服会联系，等了一周后，客服说让耐心等一下，期间多次联系客服，均表示可以退货退款，说工作人员正在处理，10月26日给打京东商城客服电话950618，客服说这个已经过了处理周期，没有办法处理了，让联系供货商。我纳闷了，按他们说的以前能处理的时候，就以SN码不正确为由拒绝，现在不能处理了就说SN码是正确的，这明显是欺诈。 3，我要求京东商城尽快给我退货退款，他们再不处理通过法律途径解决。 回复内容：2018-10-26 10:55:06 消费者：订单号：73537491640；2018-10-26 14:44:44 商家：尊敬的客户您好，根据您的描述，我们已经大概了解了您的情况，这是斐讯的线下活动，斐讯的官方公告中已经说明品牌方组织的活动是消费者自愿参加的活动，并且售后、营销活动与第三方销售平台及终端销售商无关，建议您继续关注参与斐讯的活动，或者联系斐讯客服热线4007567567，或者您可以关注斐讯官方网站（http://www.phicomm.com/cn/），非常感谢您的支持与理解。；2018-10-26 15:07:22 消费者：请不要模板的方式回复，你们这种模板出来的时候我就知道了，首先我是在京东商城购买的商品，交易合同是和你们发生的，和斐讯扯不上关系，你们当时同意的退款，申请后故意以SN码不正确为由拒绝，随后多次联系你们在线客服，说SN码是正确的，你们说工作人员正在处理，可以退货退款，直到今天打客服电话说不能办理了，你们这又构成了欺骗，把自己该付的责任甩的一干二净吗？我一定会维权到底的。；