异地补卡不给补，电话号也销不掉

本人之前在新疆办了电信卡，今年8月份时由于手机遗失，想在吉林省集安市补卡，未果；转到通化市，通化也补不了，但是电信给答复是地级市支持异地补卡，至今未给补，现在卡补不了，也注销不掉，还在扣费，本人于10月25日晚再次联系客服仍未能解决