环球捕手-虚假承诺

1、2018年9月27日，本人通过环球捕手平台购买了北京同仁堂野生土蜂蜜百花蜂蜜350g，1瓶，共计49.9元，当时特价活动3瓶49.9元。 2、十月2日收到商品，打开发现是1瓶，当时活动是3瓶49.9元，发现收到货与活动内容不符，与环球捕手在线客服联系，对方告知活动是需要拍下三瓶才可以。 3、经过与在线客服沟通，对方给出解决方案，退三分之二货款，10月21日在此沟通时，在线客服表示不能退款，只能退货，并且态度敷衍，我非常不认可。 4、原因如下：平台已经做出承诺，无法执行 5、我的诉求是：退三分之二的货款33元，或者补发2瓶蜂蜜