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淘宝产品有质量,商家和淘宝以商品已过15天投诉维权期为由不与理会。

2018-10-22 13:31:33    广东省        点击:

2018年4月23日网购一上下铺床,因当时正在装修期,所以我付款后未让卖家发货,双方约定在我装装修好后现约定时间发货,后卖家未经我允许于5月4日点击发货标识,但实际并未发货,我与商家联系,商家说“没有关系,会等待我装修后发货”,当时我也没多理会,以为商家会守诚信,产品质量也不会有任何问题,谁知正式我这个疏忽给我日后维权造成很大的困难,淘宝网于6月6日结束了所有交易流程,包括维权通道全部关闭,我7月底装修完成,八月中旬收到货。收到货后我联系商家安装,但因缺少配件,第一次安装没有完成,联系商家继续安装商家不与配合,想要退货后询淘宝客服得知我的维权通道早已关闭,无法退货,后经淘宝客服协调完成安装。安装后发现床体有开裂、漏洞、掉漆等质量问题,要求商家换件补漆,商家不配合,没办法继续将商家投诉至淘宝客服,投诉后告诉我已过15天维权期,无法维权。投诉一商家赔偿损失,二是淘宝网售后维权15天期限不合理。

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