1.今年夏天从携程通过拿去花订购了长江三峡世纪辉煌号7月30日船票，价格为10288元四个人，由于我们需要从天津订往返火车票到宜昌，所以也提前给客服电话联系今早和我们确认船票事宜，客服表示会尽快确认，然后我才在7月12日下单，下单后收到旅游产品确认书拿去花扣去额度。 但这之后从7月12日直到7月28日一直没有接到携程的进一步主动确认，没有单子船票或者乘船通知单，通过合同上所给三峡游客服务中心的电话也无法确认我们是否订上船票了，微信所给领队手机也没有打通。这期间我曾在拿去花还了首期的欠款936元。 2. 后来通过世纪游轮官网上查询，发现与携程定的合同价格不符，合同中同等舱房一张船票收了我2500左右，世纪官网上一人1800，这样的价格差怎么解释？除了价格差以外，主要是一直没有收到船票的具体通知，我不知道携程第三方的合同能否保障我们乘火车到宜昌后坐上船，我便与出发前两天解除合同。却被携程钻法律的空子订的合同扣掉了我8000多的额度。 3. 携程客服认定已经给我们买了船票，经投诉无效之后还被平台将个人信息转给债务公司进行电话骚扰和追债侮辱!我为了人身安全，拉黑了携程客服，删掉了携程网上我所有的个人信息。 4. 整个过程中因为我对于消费服务质量非常不满意认为有权投诉并全额取消合同，因为并没有真正消费也没有给携程造成经济损失，作为携程的老用户，感觉服务质量越来越差，投诉电话很难打，而且投诉渠道效率低，投诉经理态度极差。 回复内容：2018-11-15 14:03:10 商家：消费者在我司预订长江三峡5日4晚半自助游(4钻)，因消费者自身原因出行前取消订单，按照合同收取损失，给予消费者承担部分损失，消费者不接受，双方协商无法达成一致。；
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