深圳天威网络隔三岔五断网

1.2018年5月份我购买了800包年天威家庭套餐B20的订单，由深圳天威提供网络服务，网上下单，没有发票。2.自购买后，2天内必有一次断网，但几分钟内可以恢复，平均每周都会出现一次断网几个小时不能恢复。3.以前的具体时间不记得，最近一个月内是10月8.9号，21号都出现了不能上网的问题，21日20点左右出现断网，天威工作人员先是告知23.24点左右可以修好，21点43分告诉我们修好了，但是我打开网络还是不行，再次联系天威，又告知21日修不好了，要22日上门检查，但天威工作人员之前多次来检查都表示没有问题。我不能认可。原因如下，作为一个网络服务商，不能保证服务质量，使我的工作休闲均受到了影响，现在的生活离不开网络，我们却要忍受时不时的断网，而且天威解决不了问题还不能解约退回余款。一家网络供应商，不能保证服务，还坚持不能退货，我无法理解。