在线投诉：我在海航手机APP上预订了4张机票共18840元，支付宝支付，因为新冠疫情国家号召非必要出行建议都取消，24日也就是除夕那天提交了退票申请，提前咨询了客服说最迟15个工作日退款到账。系统显示2月8日退票退款成功，但截止目前仍然没有收到退款，又一个15日快到了，打了几次95339。话务小姑娘让耐心等待肯定会退的，刚开始说10日，后来说15日，25日，昨天直接说不确定退款时间，以银行到账为准。金额比较大导致我个人资金压力很大，要求海航尽快响应国家号召全额退款!
在线投诉：我在海航手机APP上预订了4张机票共18840元，支付宝支付，因为新冠疫情国家号召非必要出行建议都取消，24日也就是除夕那天提交了退票申请，提前咨询了客服说最迟15个工作日退款到账。系统显示2月8日退票退款成功，但截止目前仍然没有收到退款，又一个15日快到了，打了几次95339。话务小姑娘让耐心等待肯定会退的，刚开始说10日，后来说15日，25日，昨天直接说不确定退款时间，以银行到账为准。金额比较大导致我个人资金压力很大，要求海航尽快响应国家号召全额退款!
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