【315投诉】“中国南方航空公司”不按规定免费退票

　　在线投诉：我在“去哪儿网”买中国南方航空公司的2月18日航班CZ6220从上海到大庆的机票，因为疫情原因，大庆不让返回，有文件说明2月19日到29日到大庆的航班机票，南航免费退票，联系95539，无论怎么说也不免费退票，诉求要求南航免费退票。