【315】“智行”app航班取消 承诺不兑现 收取高额手续费

　　在线投诉：我在接到“智行app”通知说原定3月5日库尔勒飞石家庄的航班取消，免费提供退票改签服务，就进行退票操作，结果收到短信通知，收取了691元人民币的退票费，人工客服无法联系解决。