【315投诉】“天猫超市”退货成功后 商家不退款

　　在线投诉：本人在“淘宝网天猫超市”购买雀氏小芯肌拉拉裤2包，订单号794680194890294466。

　　2020年1月底发现有过敏现象，该商品有红屁屁无忧保障，三月内使用过敏可申请退款退货。2月4日与客服沟通后，因疫情物流影响于2月10日才申请了退款退货。

　　天猫同意退货后，我选择了上门取件退货，2月15日申通物流取件，快递运单号773024790758189，2020年2月21日物流显示卖家退货组已签收，但天猫拒绝了退款，理由为其他，且关闭了修改退款申请及售后维权渠道，目前我不能做任何操作，商家也未退款。