消费者疑似患上“新冠状肺炎”，爱彼迎与房东不予退款

　　在线投诉：2020年1月22日，由于疫情，商量和房东退款，房东直接拉黑我，打电话不接。

　　1月23日，响应国家号召，减少出行，客服建议下主动退订住宿和机票，在平台上提交仲裁申请，房东拒绝，同时我提供了同行人的武汉出发的机票，发热，咳嗽的就诊证明，平台有和房主踢皮球。

　　1月24至28日，多次打电话客服，客服又以无法证明全款退票为托词拒绝退款。但我已提交退款申请和信用卡到款记录。目前客服让联系房东，房东联系不上，两边互相借口，不予解决，不予退款。订单号:HMY3XFWKDJ。