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疫情期间:“去哪儿网”退票不退全款

2020-01-29    江苏省        点击:

  在线投诉:因为疫情严重,国家政策再次改为不早于2月3日前开工。

  我原定2月6日从南京飞往深圳的机票要求改签2号,现在因为国家政策再次变动,我想全额退款,但去哪儿只退改签前的550,而改签手续费747,拒绝退款。

  我直接联系了海航并录音,他们的政策可以退这部分的改签手续费,所以去哪儿在知情的情况下仍然拒绝全额退款,这涉嫌欺诈消费者,特别在国家众志成城抗击疫情的时候,不应当。

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