阿里飞猪上飞机票退订后钱没到账

1. 2018年7月10日在飞猪上购买的 北京到福州 的 机票，因为台风申请了取消，23日跟飞猪客服沟通时说国航没有给取消机票，让自己联系国航申请退票，然后才能退款。

2. 取消了的机票，因为扣了退票费，申请寄送退票费发票时已经扣了20元快递费，说是18日寄出，但23号都没有。