携程预订酒店无法入住

2016.7.27 在携程上预订了一个，漳州东山7.30一个晚上的住宿，马銮湾附近的，海岸之家。 7.27-7.30期间，携程只有一个预定成功的确认短信，酒店方没有任何提示。 到那边仍然没有人跟我们联系，我们打了携程客服电话，即便是携程催了代理商，催了酒店，也是迟迟没有人跟我们联系，最后还是携程给了我们一个酒店老板的电话，叫我们自己联系。 整个马銮湾住宿全部爆满，因为我们自己有在其他网站上找，然后挨个打电话，酒店老板说，有帮我们找了家酒店，两室一厅，但是要我们加钱300多，就是我们携程上的订单428，还要加300多，我们拒绝了。试问是你们的错，为什么还要我们来承担这部分差价。 我们在其他的网站上，开始找隔壁镇的酒店电话，最后在隔壁铜陵镇上还有一家酒店有房间，我们就打车过去了，到了另一个镇的宾馆，携程又给我们打电话了，说酒店老板同意免费给我们升级，有两室一厅的，我们当然是同意啦，就同意了，携程客服叫我们联系酒店老板，可是酒店那边又是另一个说辞，酒店方说，两室一厅的只是其中一间给我们，不加价。 就直接拒绝了，携程订单那家老板帮忙找的酒店，我们住了另一家酒店。 为什么你们的错，要消费者来买单，我们只能庆幸，我对东山岛还蛮熟悉的，敢问你们这样怎么让旅客安心的在携程上下订单