驴妈妈旅游网不处理订单问题

　　提前15天给父母下的订单，12天后(离出发就3天了)告诉我：你返程的机票自己时间订的不行，要自己从平遥回太原，也要自己去机场，可我预订是完全按照默认的设置订的，最后行程单上也写了会根据大家各自的航班送到机场，现在却全部要自己负责，如果退机票，也要自己负责。更令人气愤的是，一个电话后说给我去协调，结果就杳无音信，等他们的一个电话比登天还难，现在都已经出发2天了，还再没有联系我过，6天内我打过去不下20个电话，接电话的满满都是套路：你这个是长线客服，已经给你接入专人客服等回复，已经给你转入投诉部门(开始我根本没想投诉，只要行程能完成就可以了)等他们回复;已经给你转入售后部门等他们回复。一直就这样死循环，拖时间但就是不给你回复。真的有这么难吗，就算你霸道，你给我退了机票，损失我自己负责，机票我再自己去订，也不行吗?只要你交了钱，你再无权利可言，无路可选，只有等死，现在连退机票都不给你退(因为你打去的电话，接的人员都不负责你的问题，你也无法联系负责你问题的人，可能压根就没这样的人)，老人们自己怎么回得来?我都着急死了，但他们全然不顾。竟霸道到如此地步! 通过多方投诉，包括直接找负责人，终于有客服联系我了，并暂时同意做一些补偿，故此投诉现做修改。