【在线投诉】唯品会续费账号充值错误 联系客服申请退款被拒

2022-05-20   河南省   整理/阿冉   点击：次

　　2022年4月16日，河南省郑州市的马女士收到唯品会推送续费会员的优惠活动168元。

　　但办理续费会员时马女士填成新办的手机号上，不是原有的唯品会账号，随后马女士联系平台客服，告知充值错误了，申请退费或者将续费转到原有的账号上，平台客服以条款问题不予解决。

　　马女士表示这两个账号的会员有效期是完全重叠的，现在诉求退款168元或者续费转到原有的账号上。

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